Conditions générales de vente

Bienvenue chez C’Nickel Chrome !

Notre mission est de vous offrir des services de nettoyage de qualité exceptionnelle, adaptés à vos besoins spécifiques, dans le respect de vos biens et de l’environnement. Nous nous engageons à utiliser des procédés professionnels et des produits écoresponsables pour garantir votre satisfaction. Ces conditions générales de vente décrivent les modalités de nos prestations et les engagements réciproques entre vous, notre client, et notre société.

Rédigées à Toulon, le 14/01/2025

En faisant appel aux services de la société C’Nickel Chrome, en acceptant une offre ou en confirmant un rendez-vous, le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Toute modification des présentes conditions générales de vente sera réputée acceptée par le client s’il ne manifeste pas de désaccord dans un délai de 3 jours après avoir été informé par écrit.

Article 1 – Objet

La société C’Nickel Chrome (Entreprise individuelle - SIREN 908 664 956, domicilié au 271 avenue de la résistance 83 000 Toulon) propose des services de nettoyage spécialisé dans les domaines suivants :

Nettoyage de vitres ;
Nettoyage de textiles d’ameublement (canapés, moquettes, tapis, fauteuils, chaises, etc.) ;
Nettoyage et désinfection de climatiseurs ;
Nettoyage de terrasses.

Le client doit s’assurer que les surfaces et matériaux concernés par la prestation sont compatibles avec les techniques de nettoyage utilisées par la société. En cas de doute, il appartient au client de consulter la société avant l’intervention. La société ne pourra être tenue responsable de détériorations résultant de l’absence de vérification préalable.

Article 2 – Conclusion et exécution de la prestation de service

La validation d’un devis ou d’une offre par le client constitue une acceptation ferme et définitive. Une date et une heure d’intervention sont alors convenues et confirmées par écrit (e-mail ou SMS).

Le client doit fournir les informations suivantes :

Nom et prénom / raison sociale (pour les clients professionnels) ;
Adresse postale du lieu d’intervention ;
Numéro de téléphone et adresse e-mail.

Un rappel est envoyé au client 24 heures avant l’intervention. En cas d’imprévu (retard, annulation), la société informera le client dans les plus brefs délais. En cas de report ou d’annulation de l’intervention pour des raisons imputables à la société, aucun frais ne sera à la charge du client.

Article 3 – Limites de responsabilité

Le client est responsable de préparer la zone d’intervention en dégageant les objets fragiles ou encombrants. La société C’Nickel Chrome décline toute responsabilité en cas de dommage sur des objets non retirés par le client.

Les procédés de nettoyage appliqués incluent :

Application d’un produit spécialisé (adapté à la surface) ;
Détachage ciblé pour les zones tenaces ;
Brossage ou traitement mécanique selon les matériaux ;
Extraction ou rinçage.

La société dispose d’une obligation de moyens, mais ne garantit pas l’élimination complète de certaines taches ou la résultante d’un état « comme neuf ». Les variations de teinte, d’usure ou autres modifications liées à l’ancienneté des matériaux ne peuvent engager la responsabilité de la société.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix indiqués dans les devis sont fermes pour une durée de 30 jours. Le paiement est exigible à la fin de la prestation, par les moyens suivants :

Chèque ;
Espèces ;
Virement bancaire.

En cas de retard de paiement, des pénalités égales à trois fois le taux d’intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € seront appliquées.

Article 5 – Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec accord explicite du client.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande écrite par e-mail à contact@cnickelchrome.com ou par courrier.

Article 6 – Réclamation et litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit au service clientèle :

C’Nickel Chrome, contact@cnickelchrome.com, 271 avenue de la résistance, 83000 Toulon.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu d’exécution de la prestation.

Ces conditions générales de vente sont disponibles sur simple demande et consultables sur notre site internet.